Politica de Rambursare
Rambursările pot fi solicitate la Punctele de Top-Up din cadrul festivalului. Suma rambursată va fi egală cu soldul total rămas în contul brățării. Vă rugăm să rețineți că aceasta include orice tranzacție de top-up online—sumele retrase vor acoperi toate fondurile, indiferent de modul în care au fost adăugate.
Sumar Opțiuni de Rambursare
- Rambursare fizică (la festival): Puteți retrage întregul sold rămas pe brățară, indiferent dacă ați încărcat online sau la fața locului.
- Rambursare online: Puteți retrage DOAR suma încărcată online. Top-up-urile efectuate cu numerar/la fața locului nu pot fi rambursate online.
RAMBURSĂRI ÎN TIMPUL FESTIVALULUI (LA FAȚA LOCULUI)
Participanții pot solicita rambursări fizice la Punctele de Top-Up din cadrul festivalului duminică, 11 iulie 2027, până la închiderea festivalului.
RAMBURSĂRI LUNI (LA FAȚA LOCULUI)
Rambursările la fața locului pot fi solicitate și luni, 12 iulie 2027, între orele 08:00 și 21:00 la casieriile special amenajate.
LIMITĂ RAMBURSARE NUMERAR
Pentru a evita fraudele bancare, rambursarea în numerar va fi limitată la 1500 RON pentru încărcările efectuate cu cardul. Pentru sumele mai mari de această valoare, se vor efectua verificări bancare și se va iniția plata prin transfer bancar.
RAMBURSĂRI ONLINE
Dacă ați efectuat top-up online și nu ați solicitat rambursarea la fața locului până la termenul menționat mai sus, puteți solicita o rambursare online pentru suma rămasă din încărcarea online. Solicitarea de rambursare online poate fi trimisă între 13 iulie și 18 iulie 2027 (până la ora 23:59).
Cum soliciți rambursarea online
Începând de miercuri, 14 iulie 2027, autentificați-vă în contul dumneavoastră și accesați secțiunea „Brățări, Top-up, Tranzacții”. În locul butonului obișnuit „TOP-UP”, veți vedea butonul „SOLICITĂ RAMBURSARE” pe care îl puteți folosi pentru a trimite cererea.
Important
Rambursarea online este limitată la suma încărcată online pentru brățara respectivă. Dacă pe aceeași brățară s-au efectuat atât încărcări online, cât și la fața locului, DOAR suma încărcată online este eligibilă pentru rambursare online.
Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile sunt completate cu acuratețe și să verificați datele contului bancar înainte de a trimite formularul. Organizatorul nu este responsabil pentru erorile cauzate de informații incorecte sau invalide.
Rambursările vor fi procesate prin transfer bancar online până la 15 august. Vă rugăm să rețineți că se pot aplica comisioane bancare, independente de Organizator.